(株)リコーは、2016 年11 月16 日、商用印刷に関する一連のワークフロー（受注から編集、印刷、後加工、梱包、配送まで）をユーザーが体感できる“魅せる印刷工場”として「RICOH Customer Experience Center（リコーカスタマーエクスペリエンスセンター）TOKYO」を東京都大田区平和島にオープンした。
リコーグループが成長領域として取り組むプロダクションプリンティング事業をさらに拡大するためにワールドワイドで取り組むもので、ヨーロッパ（イギリス）、アメリカ、アジアパシフィック（タイ）に続き、4 ヶ所目。これにより、リコーグループの4 極全ての設置が完了し、各極の事例を共有／展開し、グローバルレベルでの提案も可能となる。
「RICOH Customer Experience Center TOKYO」は、カタログやチラシといったリコーグループ内の販促物を、自社製品を活用して印刷する実践の場で、これまでリコーグループの生産現場で培ってきたものづくりのノウハウを融合し、省人化／自動化された先進的な印刷プロセスを自ら実践すると同時に、ユーザーもノウハウを体感できる。
プロダクションプリンティングに関連した製品やさまざまな印刷サンプル、活用事例などを展示し、ユーザーとともに売上拡大やビジネス創造を考える場である「RICOH Printing Innovation Center（リコープリンティングイノベーションセンター）」と連携し、商用印刷のユーザーバリューチェーン全体に対する提案を強化する。
RICOH Customer Experience Center TOKYO 設備の一部
【RICOH Customer Experience Center TOKYO で取り組むこと】
1.先進実践工場の実現
リコークリエイティブサービス(株)が運営している「プリントオンデマンドセンター」を移設し、生産関連会社であるリコーインダストリー株式会社が取り組んできた５S*の徹底や効率の良い導線、省力化／自動化の取り組みを印刷の各工程に反映することで、先進実践工場の実現を目指す。
2.社内実践ノウハウを紹介するデモ環境の実現
カタログやチラシなどの販促物の印刷について、受注から編集、印刷、後加工、梱包、配送までの一連の工程をユーザーが見ることで、自らの実践から得たさまざまなノウハウを紹介する。
*5S：職場の管理の基盤づくりの活動で、「整理」「整頓」「清掃」「清潔」「しつけ」の頭文字の「S」をとったもの。
【RICOH Customer Experience Center TOKYOの概要】
所在地 ： 東京都大田区平和島6-5-18
電話番号 ： 03-5767-9886
URL ： http://www.ricoh.co.jp/pp/cec
オープン ： 2016年11月16日
RICOH Customer Experience Center TOKYO 設備の一部